Políticas de Envío & Retornos
Resumen de Opciones de Entrega
- HD Multimedia PERU S.A.C. sólo hace envíos de productos dentro de la República del Perú.
- Solo se entregarán los pedidos cuya cancelación haya sido confirmada con su Asesor de Venta.
- Debe considerar que el correo que se le envía informando acerca de su orden de compra no es suficiente para proceder con la entrega del pedido, sólo le indica los datos de compra, su número de orden y la forma de pago elegida, brindándole 12 horas para que confirme su pago en caso haya elegido la opción “Depósito en cuenta bancaria”.
- Para pagos con tarjeta de crédito u otro medio, este proceso es automático.
- La cobertura de despachos abarca todos los departamentos del territorio nacional, sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no tenemos acceso por el momento, por lo tanto, debería consultar con nuestros “Asesores de Venta”.
- Garantizamos el despacho de su orden cualquier día en específico (excepto domingos y feriados) pero no garantizamos la hora de entrega.
- En algunas ocasiones, el receptor puede ser llamado para confirmar la entrega en la fecha solicitada.
- La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el mensajero y el cliente firma la recepción de la entrega, correspondiendo al cliente verificar los productos a la recepción de estos y exponer todas las salvedades y reclamos que puedan estar justificados.
- Si autoriza a una persona a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
- Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, etc.
- Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
- Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.
Delivery Rápido a Lima Metropolitana
Esta modalidad le facilitara al consumidor obtener su paquete a un menor tiempo posible, prévia coordinación con nuestros “Asesores de Venta”.
Este deberá cancelar el costo del envió el cual varía dependiendo de la ubicación del mismo, una vez comprobado el pago, se procede con él envío, facilitando el contacto del asesor para saber cómo va el estado de la ruta de su producto.
Si desea su producto a tiempo inmediato, puede cancelar su costo de envió con ambos métodos de pago.
Costos de Envíos
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Entrega estándar: Recíbelo en 1-3 días laborables |
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Entrega Directo en Tienda |
GRATIS |
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Por Compras Mayores a S/ 1500.00 |
Gratis a Lima Metropolitana |
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Envíos a Agencia de Transporte con Pago Destino |
S/ 10.00 por el traslado |
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Horarios de Envíos según Compra |
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Compras realizadas hasta la 12:00 PM |
Entregas en Mismo día, (sólo para Lima Metropolitana) |
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Compras pasado la 12:00 PM |
Se enviará al día Siguiente |
Si desea un envío Express consulte con Nuestros Asesores de Venta
Para Productos con peso y Volumen se deberá coordinar con Nuestros Asesores Comerciales
Cambio o Devolución de Productos
Empresa propietaria de la página web hdmultimediaperu.com , brinda garantía de todos sus productos electrónicos, adaptadores, cables, etc. que comercializamos únicamente si estos presentan defectos y fallas de fabricación, respaldados por las leyes vigentes en nuestro país.
La vigencia de nuestro período de garantía para un cambio inmediato es dentro de los 07 primeros días.
Garantía dentro de los 7 días
Si el producto que adquirió empieza a presentar “FALLAS DE FUNCIONAMIENTO” dentro de los primeros 07 días hábiles después de realizada su compra, el producto puede ser devuelto a la tienda para que se pueda verificar la falla o defecto, una vez realizada la verificación se procede al cambio de manera inmediata.
Cambios
Los Cambios son únicamente para los Equipos, cables que han llegado con algún defecto de fábrica (situación poco común), pero en caso de ser así el cambio es inmediato dentro de los días establecidos en la política del consumidor.
Garantía dentro de los 15 días
Durante este período, corresponde reparar, cambiar o sustituir dicho producto dentro de un plazo de tiempo determinado.
En el caso de no poder repararse y de no contarse con el stock del producto adquirido se puede otorgar el cambio por un producto similar o con mejores características en funcionalidad.
De no aceptar este cambio, se emitirá una nota de crédito que tiene 12 meses de vigencia.
Por ningún motivo HD MULTIMEDIA avala la devolución de dinero hasta que se haya cumplido con todas las exigencias de Ley.
Garantía del producto con la Marca
Las garantías de las marcas, tanto como TP-LINK, Mercusys, Dahua, IMOU, Ubiquiti es directamente con su Centros Autorizados de Servicio.
Los Servicios de Garantía para otros Productos Adquiridos, son de 7 días hábiles para determinar si la falla es por mal uso por parte del usuario o por un defecto de fábrica.
FAQs
Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que se valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Realizamos Envíos a través de una Agencia de Transporte a nivel del Perú
Los tiempos de envío pueden durar entre 48 horas a 36 horas dependiendo del lugar seleccionado.
Hacer tus compras en hdmultimediaperu.com es 100% Seguro, contamos con la Certificación SSL con una encriptación de 256Bits.
Lo que nos califica como un sitio Web Seguro, además estamos afiliados a Norton Security, lo que nos otorga como una web Segura, esto quiere decir que sus datos están totalmente asegurados y protegidos
Hacer un pedido en nuestro sitio es fácil. Simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido.
Crear una cuenta online es completamente opcional.
Si prefieras no crear una, simplemente omite este paso para continuar con la compra como "Nuevo Cliente" o "Invitado".
Cuando creas una contraseña durante el proceso de la compra, se creará una cuenta en hdmultimediaperu.com
Asimismo, hay muchos beneficios en crear una cuenta de HD Multimedia PERU. Podrás ver la historia de tus pedidos, acceder a tus facturas, guardar varias direcciones de envío y disfrutar de un proceso de compra más rápido.
