Preguntas Frecuentes
principales preguntas que hacen nuestros usuarios en HD Multimedia PERU SAC
Información Sobre Envíos
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que se valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Realizamos Envíos a través de una Agencia de Transporte a nivel del Perú
Los tiempos de envío pueden durar entre 48 horas a 36 horas dependiendo del lugar seleccionado.
¿Cuánto Tiempo Tomará Recibir mi Paquete?
¿Ofrecen envíos Internacionales?
Por el momento, no estamos realizando envíos a nivel internacional.
¿Qué pasa si tengo un Problema con el Envío?
Métodos de Pago
¿Qué Método de Pago Aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y otros métodos de pago en línea seguros.
Puedes elegir la opción que más te convenga al realizar tu compra.
¿Es Seguro Comprar en Línea?
Hacer tus compras en hdmultimediaperu.com es 100% Seguro, contamos con la Certificación SSL con una encriptación de 256Bits.
Lo que nos califica como un sitio Web Seguro, además estamos afiliados a Norton Security, lo que nos otorga como una web Segura, esto quiere decir que sus datos están totalmente asegurados y protegidos
Órdenes & Retornos
¿Cómo hago un Pedido?
Hacer un pedido en nuestro sitio es fácil. Simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
¿Cómo puedo cambiar mi Pedido?
En caso de Error en el Pedido, puede tener la opción a cambio, previa autorización con nuestros Asesores Comerciales y su persona, para Generar una nota de Crédito acorde a ley, y hacerle el cambio de pedido respectivo.
¿Cómo puedo devolver un Producto?
En caso de Error en la Compra, se aplica nuestra política de Devolución, siempre y cuando el empaque enviado no esté abierto o dañado, y el plazo de cambio es dentro de los 7 primeros días calendario acorde a ley.
Se le Otorgará una nota de Crédito que es válido en 12 meses para cualquier otra compra que usted necesite.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido.
Crear una cuenta online es completamente opcional.
Si prefieras no crear una, simplemente omite este paso para continuar con la compra como "Nuevo Cliente" o "Invitado".
Cuando creas una contraseña durante el proceso de la compra, se creará una cuenta en hdmultimediaperu.com
Asimismo, hay muchos beneficios en crear una cuenta de HD Multimedia PERU. Podrás ver la historia de tus pedidos, acceder a tus facturas, guardar varias direcciones de envío y disfrutar de un proceso de compra más rápido.
¿Cómo hago seguimiento del Pedido?
para hacer el Seguimiento a su pedido, una vez concluida la compra y indicado el tipo de envío, se le dará el comprobante de envío de la agencia seleccionada y ellos le proporcionarán el link de seguimiento de su pedido.
¿Dónde puedo obtener ayuda adicional?
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener.
Esperamos que estas respuestas hayan resuelto tus preguntas sobre nuestro sitio de comercio electrónico. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para servirte!
