Política de Privacidad
En HD Multimedia PERU SAC nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que pueden ser proporcionados al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información o comunicarse con nuestro equipo comercial.
Razón social: HD Multimedia PERU SAC
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Sitio web: https://hdmultimediaperu.com/
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por HD Multimedia PERU SAC, de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás disposiciones aplicables. El Reglamento vigente establece las disposiciones para la adecuada aplicación de la Ley N.º 29733, incluyendo el tratamiento de datos personales en entornos digitales.
¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar los datos personales necesarios para atender solicitudes, gestionar compras, prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones que correspondan.
Dependiendo de la interacción realizada, podemos tratar información como:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando corresponda.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Departamento, provincia y distrito.
- Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
- Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto.
- Información proporcionada durante las comunicaciones con nuestro equipo comercial.
La información solicitada dependerá de la finalidad del tratamiento y del servicio o funcionalidad utilizada.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados mediante nuestra tienda en línea.
- Confirmar pedidos y operaciones de compra.
- Coordinar la entrega de productos.
- Emitir boletas, facturas y demás comprobantes correspondientes.
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Brindar atención comercial relacionada con nuestros productos y servicios.
- Gestionar solicitudes de garantía, cambios y devoluciones.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales y administrativas aplicables.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las finalidades informadas y conforme a la legislación vigente.
Datos personales relacionados con las compras
Cuando usted realiza una compra en HD Multimedia PERU SAC, podemos solicitar información necesaria para identificar al comprador, procesar el pedido, confirmar la operación, emitir el comprobante correspondiente y coordinar la entrega.
Los datos personales serán tratados para gestionar la operación comercial y cumplir las obligaciones derivadas de la relación con el cliente.
Formularios de contacto y atención comercial
Cuando usted utiliza nuestros formularios de contacto o se comunica con nuestro equipo comercial, podemos tratar los datos que proporcione, como nombre, correo electrónico, número telefónico y contenido de la consulta.
Esta información será utilizada para responder su solicitud, proporcionar información sobre nuestros productos y servicios y realizar el seguimiento correspondiente cuando resulte necesario.
Para consultas comerciales puede comunicarse con:
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar información relacionada con nuestros productos, servicios, promociones u otras comunicaciones comerciales.
Cuando el tratamiento de datos personales para comunicaciones comerciales requiera consentimiento, este será solicitado conforme a la normativa aplicable.
Usted podrá solicitar el cese de este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos que pongamos a su disposición.
Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, recordar determinadas preferencias y contribuir al correcto funcionamiento de la tienda en línea.
Las cookies pueden utilizarse para funciones relacionadas con la navegación, seguridad, funcionamiento del sitio y preferencias del usuario.
Usted puede administrar determinadas opciones de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
El tratamiento de datos personales mediante cookies se realizará de acuerdo con la normativa peruana aplicable.
Contenido y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incorporar contenidos, herramientas, recursos o servicios proporcionados por terceros.
Cuando usted interactúa directamente con servicios externos, dichos terceros pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes cuando resulte necesario.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Los datos personales podrán ser comunicados o compartidos cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar una operación comercial, prestar servicios relacionados con una compra o cumplir obligaciones legales.
Esto puede comprender situaciones relacionadas con:
- Gestión de pedidos.
- Procesamiento de operaciones de compra.
- Coordinación de entregas.
- Emisión de comprobantes de pago.
- Atención de garantías, cambios y devoluciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.
Cuando corresponda realizar una comunicación o transferencia de datos personales, esta se efectuará conforme a las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
HD Multimedia PERU SAC no comercializa los datos personales de sus clientes.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales, administrativas o atender eventuales responsabilidades.
Cuando corresponda, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados durante el período establecido por la normativa aplicable.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
En HD Multimedia PERU SAC adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?
De acuerdo con la legislación peruana aplicable, usted puede ejercer los derechos reconocidos respecto de sus datos personales, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión o cancelación.
- Derecho de oposición.
- Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a los requisitos establecidos por la normativa vigente y a la verificación de la identidad del solicitante.
Solicitudes relacionadas con sus datos personales
Para realizar una consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:
HD Multimedia PERU SAC
Correo electrónico: ventas@hdmultimediaperu.com
Cuando corresponda, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y atender adecuadamente su solicitud.
Seguridad de las compras en línea
La información proporcionada durante el proceso de compra será utilizada para gestionar la operación solicitada, incluyendo la identificación del pedido, confirmación de la compra, emisión del comprobante correspondiente y coordinación de la entrega.
La información relacionada con los medios de pago podrá estar sujeta a los procesos y condiciones de las entidades o proveedores que intervengan en el procesamiento correspondiente.
Modificaciones de esta Política de Privacidad
HD Multimedia PERU SAC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios, funcionalidades del sitio web o legislación aplicable.
La versión actualizada será publicada en esta misma página.
Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el uso de nuestro sitio web, puede comunicarse con nosotros:
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Correo electrónico: ventas@hdmultimediaperu.com
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