Política de Envíos a Domicilio

Cobertura de Envíos

HD Multimedia PERU S.A.C. realiza envíos de productos dentro de la República del Perú.

La cobertura y las condiciones de despacho pueden variar según la ubicación de destino. Para confirmar la disponibilidad del servicio y las condiciones aplicables a su pedido, puede consultar con nuestros Asesores Comerciales.

 

Confirmación del Pedido y Pago

Los pedidos serán programados para despacho una vez que el pago haya sido confirmado.

El correo electrónico enviado con la información de la orden de compra contiene los datos de la operación, el número de pedido y el medio de pago seleccionado, pero no constituye por sí mismo una confirmación de pago.

Cuando se haya seleccionado la opción de depósito en cuenta bancaria, el cliente dispondrá de un plazo de 12 horas para confirmar el pago correspondiente.

Para pagos realizados mediante tarjeta de crédito u otros medios de pago habilitados con confirmación automática, el proceso de validación se realizará automáticamente.

 

Envíos a Lima Metropolitana

Realizamos envíos a Lima Metropolitana.

Para conocer el costo del servicio de Delivery, puede consultar con nuestros Asesores Comerciales vía WhatsApp.

El costo del Delivery puede variar de acuerdo con la ubicación de entrega.

 

Envíos a Provincia

Realizamos despachos a provincia mediante la agencia de transporte SHALOM.

  • Despacho: los pedidos con destino a provincia serán enviados a la agencia dentro de un plazo de hasta 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
  • Costo a la agencia: el envío del producto hasta la agencia de transporte tiene un costo adicional de S/ 10.00.
  • Agencia de transporte: SHALOM.
  • Modalidad: Pago Destino.
  • Pago Destino: el cliente deberá pagar directamente a SHALOM el costo correspondiente al traslado del producto desde la agencia hasta su localidad de destino.

El plazo de hasta 24 horas corresponde al despacho del producto hacia la agencia de transporte y no al tiempo de traslado de SHALOM hasta la localidad de destino.

 

Programación de la Entrega

Una vez confirmado el pago, se coordinará el despacho del pedido de acuerdo con la ubicación indicada por el cliente y las condiciones del servicio seleccionado.

Los despachos pueden realizarse cualquier día de la semana, excepto domingos y feriados.

En el caso de entregas mediante Delivery en Lima Metropolitana, la fecha y las condiciones de entrega serán coordinadas previamente con el cliente.

La hora exacta de entrega puede variar debido a factores operativos relacionados con la ruta de reparto, tráfico, disponibilidad del servicio de transporte u otras circunstancias.

En determinadas ocasiones, el receptor podrá recibir una llamada telefónica para confirmar la entrega en la fecha coordinada.

 

Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá verificar el estado del producto, sus accesorios y los elementos correspondientes a la compra.

Se recomienda realizar esta verificación antes de que el operador de reparto se retire y comunicar inmediatamente cualquier observación, faltante o incidencia identificada durante la recepción.

 

Persona Autorizada para Recibir el Pedido

Si el titular de la compra no puede recibir personalmente el pedido, podrá autorizar a otra persona para recibirlo.

La persona autorizada deberá contar con su DNI al momento de la entrega para facilitar la verificación correspondiente.

Por motivos de seguridad, no se realizarán entregas a menores de edad.

 

Cambios en la Dirección de Entrega

Cualquier cambio de dirección o de la persona responsable de recibir el pedido deberá ser comunicado y coordinado previamente con nuestro equipo.

Los cambios solicitados cuando el pedido ya se encuentre en ruta pueden estar sujetos a restricciones operativas, disponibilidad y validación del titular de la compra.

 

Atención y Coordinación de Envíos

Para confirmar la cobertura de envío, conocer el costo del Delivery, coordinar una entrega o consultar sobre un despacho, puede comunicarse con nuestros Asesores Comerciales.

También puede consultar: